【キッズライン家事代行の体験談】3回目の利用で外出してみたら起きた意外なこと│2児のママ
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耳より情報ノート
【初めての利用】キッズラインの家事代行を使った2児ママの体験談ブログ！ホンネでレビュー＆メリット・デメリットも紹介
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家事代行を頼みたいけど高くつきそう…そのために片付けも面倒だし。本当にキレイになるのかな？知らない人を家にあげるのも何かあったらと心配。使って後悔は避けたいし…
家にあげるのも不安だったりと筆者も同じように悩んでたよ！
筆者が不安だった理由のひとつは、実際に使った人のリアルな体験談がほとんど見つからず情報収集に苦労したことでした。
実際に家事支援サービスの利用割合は2%にも達していないという調査結果があります。まだまだ利用者が少ない分、リアルな情報が不足しているのが現状。
そこで、この記事ではキッズライン家事代行を継続利用している筆者が支払い料金内訳や完了報告のスクショを公開しつつ「早く知りたかった情報」を中心に体験談をまとめています。
この記事を読んでわかること
キッズラインの家事代行を検討中の方は必見の内容です。
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この記事を書いた人：甘実 あん
2025年4月〜家事代行を利用中
- 3LDKマンション住み
- 2018年・2021年の兄妹ワンオペママ
- ファイナンシャルプランナー＆簿記資格保持
- キッズライン家事代行継続利用中
-
キッズラインの家事代行1回目の依頼 
キッズラインの家事代行2回目の依頼 
キッズラインの家事代行3回目の依頼 
紹介コードをご利用くださり感謝
Q
☆目次タップで飛びます☆
【キッズライン家事代行を使った体験談】感想や詳細を公開
事前にSNSで「デメリット」ばかり見ていたせいか、予想以上の成果でした。
翌日以降も気持ちの良い空間が続いたことや家事へのモチベーションがアップしたことには驚きましたね！
新品のようになった電子レンジや洗面台を見る度に清々しい気持ちになりました。
当時3歳の娘がグズる中で家がどんどんキレイになっていく様子も爽快！
「絶対また使う！」と次回の予約をいれました。
関連記事：キッズライン家事代行と料理代行を依頼
以下より依頼の詳細や実際に使って分かったデメリットをガチ公開していきます。
2時間半の依頼で支払いが5,415円
実際の依頼内容や料金の内訳について
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 依頼した場所 | お風呂・洗面台・トイレ・電子レンジ |
| 利用時間 | 2時間30分 |
| クーポン適用前の料金 | 8,415円(家事代行さんの時給＋手数料＋交通費) |
| クーポン割引額 | −3,000円 |
| 実際の支払額 | 5,415円 |
キッズライン家事代行さんが実際に行ったそうじの明細を公開
- お風呂
(浴室内、壁床、ドア、ドアサッシ、浴槽、浴槽壁面、排水溝、排水トラップ、浴室小物全て清掃と拭き上げ) - 洗面台
(洗面台、鏡、小物全て清掃と磨き上げ、鏡面裏収納と洗面下収納も拭き上げ整頓、床と壁の拭き上げ) - トイレ
(壁面、床、便器全て清掃、小物のほこり取り) - 電子レンジ
(中、外どちらも磨き上げ)
これらを2時間半で済ませていただきました。
- 実際に届いた完了報告書はこちら
-
クリックで拡大します
Q
つぎに水回り3個所と電子レンジの依頼でかかった料金の明細をお見せしていきます。
キッズライン家事代行の料金明細を公開
筆者は今回「単発」で依頼しましたので手数料が11％計算です。
キッズライン家事代行の手数料は以下のように、予約の仕方で手数料率が変わります。
| 項目 | 計算方法 | 手数料率 (税込) |
| 単発 | （基本料金 + オプション料金）の合計 | 22% |
| 定期 | （基本料金 + オプション料金）の合計 | 11% |
キッズライン家事代行の支払いタイミングは、サポートが実施された後です。
家事代行さんから「完了報告」が届きますので承認をすると請求が届きます。
友達紹介クーポンで、3,000円分お得に利用できたので満足感でいっぱいでした。
初めての方は、新規登録時にクーポンの入力を忘れないようにしましょう！
初回から使える3,000円分のクーポン
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キッズライン新規登録時のクーポンの入力欄をスクショで解説しています。
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キッズライン家事代行を使って感じた4つのメリットやデメリット
実際に家事代行を使って分かったことも含めたデメリットは以下の4つ。
キッズライン家事代行デメリット4選
1
キッズライン家事代行のデメリット
在宅時に頼むとちょっぴり罪悪感
「じぶんのしたくない家事」をしている音が聞こえてきた時は少し罪悪感。
でも、グズっていた3歳娘に対応している間に家事がどんどんすすんでいく様子は爽快でした。
※初回は必ず在宅での対応が必要
その快適さに、いつの間にか罪悪感は「また使おう」に変化していました。
2
キッズライン家事代行のデメリット
そうじ箇所ごとに確認を求められる
初回だったからか、そうじが終わる度に呼び出されました。「しっかりそうじできているか確認したい人」には、嬉しい対応ですよね。
しかし、そうじをまかせて別のことをしたかった筆者は、毎回だと困るので家事代行さんに伝えました。
▼実際の家事代行さんとの会話
ご満足いただけたか、おそうじの確認をお願いします。
都度確認するのは大変なので最後に一括確認しますね！
じぶんの心地良いやり方を伝えることも大事です。
3
キッズライン家事代行のデメリット
「高所作業」はキッズラインの規約でやってもらえない
高所の作業をするため脚立などを用い、サポーターの安全に危険が伴う依頼内容
「お引き受けできないサポート」より
自分では手の届かない風呂場の天井そうじを希望していた筆者にとっては非常に残念でしたね。
4
キッズライン家事代行のデメリット
終了時間が近づいたら声かけた方がいいかも？
終了時刻が近づいても熱心に作業を続けていたので、声をかけなかったらどうなっていたかな…とちょっぴり心配になりました。
わたしが「これくらいでOK」と思う基準と、サポーターさんの基準に感覚差があったようです。
他のサポーターさんの口コミに「お願いしてないのに、過ぎた時間分も請求された」と見かけました。
丁寧さはありがたい反面、以下のような対策が必要だと感じました。
・「どこまでお願いすべきか」を事前にすり合わせておく
・作業時間はこちらでしっかり把握する
頼んでみたから分かったことなので、次回以降に活かしていきます。
キッズライン家事代行を使って感じた5つのメリット
デメリットはあるものの、大満足につながったメリットは以下の5つ。
キッズライン家事代行のメリット5選
- 「そうじのための片付け」はしなくてもいい
- 家事代行さんへメッセージで相談ができる
- 予想以上！カビがしっかり落とされていた
- 「電子レンジそうじ」で外側までキレイに
- 完了報告でそうじ箇所を細かく振り返られる
ひとつずつ、くわしくみていきます。
家事代行さんを頼むくらいなんですから「そうじのための片付け」は不要です。
家事代行をすでに利用している友人に「片付けなくて大丈夫よ」と聞いていたので、そのままの状態で依頼。
実際に家事代行さんに「ここです(照)」と見せた洗面台がこちら↓
▼実際に家事代行さんと話した会話
こんな状態でもいいですか。
いいですよ！
では、こちらに避難させておきましょうか？
こんな感じで嫌な顔ひとつせず、こころよく対応してくださり感動でした。
キッズラインでは、家事代行さん本人にメッセージを送れます。
メッセージ機能を使って、以下のような不明点を相談してみてくださいね。
- 交通費はいくらになるか
- そうじ箇所について相談がある
わが家も初めての予約依頼をする前に「こんな感じですがおそうじ大丈夫でしょうか？」と写真付きでメッセージを送りましたよ。
この仕組みがあることで、
「知らない人に任せる不安」より「一緒に相談できる安心感」が上回りました。
キッズラインの家事代行さんは、スケジュールを全公開されてない方もいらっしゃるので希望日をメッセージで問い合わせてみるのもいいですね。
▼わが家のお風呂場
落ちないかなと思っていた黒カビはしっかり落ちていました。
排水溝はかなりの時間を放置していたんですが、感激するほどキレイになっていました！
※茶色矢印先にある黒い点は、カビではなく塗装ハゲです。
▼電子レンジ、外側まで磨いてくれてました
爆発して付着した牛乳もキレイにとれて、ピカピカに。
電子レンジが新品のようにツヤやかになり良い気分が何日も続きました！
ほかにも以下のような小さな生活ストレスまで対処してくれましたよ。
- 歯ブラシ置きが整理整頓されていた
- 「洗剤きれそうです」と教えてくれた
- サイズの合ってない珪藻土「合わせますね」と切ってくれた
以下のように実際に行ったサポート内容を細かく記した「完了承認のための完了報告」が送られてきます。
忘れやすい主婦にとって「あとで見返すことができる」のは嬉しいポイントです。
買い物忘れも防げて助かる！
ちなみにサポート終了後に作業報告を聞きながら、そうじ箇所を一緒に目視しています。
後悔！家事代行で悩んだ時間がもったいなかった
ただでさえ思い通りに進まない子育て中に「〜しなくちゃ」「今日もできなかった」という義務感はストレスになります。
家事代行を利用すると、一気に片付いたので寝かしつけも余裕をもってできました。
ズボラな、わが家の場合は約1ヶ月近くそうじせずに済んだので自分の自由な時間もできて利用してよかったと感じています。
家事代行を使ってみた今、人気ブロガーのはあちゅうさんの言葉が身にしみます。
「人の力を借りることは、自分の人生を豊かにする」
キッズラインの家事代行で「時間を買う選択はあり」だなと実感しました。
「早く使っておけばよかった」と後悔する前に、一歩前進してみてはいかがでしょうか。
わたしも不安だったけどクーポンコードがあると知って登録してみたよ。
当ブログ限定！3,000円分もらえるクーポン
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あとから紹介コードを入力しても反映されないのでご注意を！
▼動画で入力場所をサクッと確認したい方
▼キッズラインの新規登録クーポンコードの入力欄をスクショで解説した記事 で損失回避できます。
合わせて読みたい
【保存版】キッズライン紹介クーポンの正しい入力手順＆ポイントの注意点を解説(紹介される側用)
※筆者は入力場所を間違えて特典を失いました
家事代行の利用を決心できた理由
「情報収集しては悩む」を半年以上も繰り返していた筆者が、前向きに考えるようになったキッカケをお伝えしていきます。
- そうじのための片付けは不要
- キッズライン内のメッセージでやりとりできる
- 「家に人を入れる抵抗感」は書き出して解決
そうじのための片付けは不要と知ったから
そうじをしてもらうために片付けするくらいなら頼む意味ないよね…でもゴチャゴチャしていたら家事代行さんが困るよね？
こんなふうに筆者もずーっと悩んでいました。
家事代行をすでに利用している友人に「片付けなくて大丈夫よ」と聞いた時には、心の中でガッツポーズでした(笑)
キッズライン家事代行はメッセージでやりとりできる
この仕組みがあることで「知らない人に任せる不安」より「相談できる安心感」が上回りました。
「家に人を入れる抵抗感」は書いて解決
「なぜ抵抗感を感じるのか」を実際に書いてみると、不安に感じやすいポイントは大きく2つあると分かりました。
- 人にどう思われるか不安
- 何かトラブルになる不安
「人にどう思われるか不安」な人は「汚い部分を見られるのが恥ずかしい」
小さい頃から友人を家に招くことの少なかった筆者も「知らない人を家にあげる」ことに恥じらいや抵抗感がありました。
小田桐あさぎさんの記事を拝見し「困っているから依頼したのが家事代行さん。きっと、わが家より大変なおうちを見ているだろうし関係ないよね」と考えが変わりました。
そのキッカケとなった記事を以下に引用しています。
「（半開きで）あの～・・・めっっっちゃ汚いけど大丈夫ですか？」
(省略)
ス「結構独身男性のお客様なんかもいらっしゃるんですよー。そういうおうちに入ったときには、あーうちの息子の家もこんな感じになんだろうなぁって思います～(^o^)」
独身男性のお客様。絶対に、汚さレベルがトップクラスであることは間違いないだろう。ここで私は安堵し、調子にのった。
私「じゃあウチなんてむしろ綺麗なほうですよね～～～？」
ス「本当、そうですよー♪だから全然大丈夫ですよー♪」
小田桐あさぎさんのアメブロ記事より引用
わが家も今度、家事代行さんに聞いてみようと思います(笑)
トラブルが心配な人は「不安がっているだけ」かもしれない
本当にトラブルは多いのか、実際に調べてみると意外な事実が分かりました。
トラブル相談は利用者全体から見れば約0.1％に過ぎないことや、利用者の満足度が高いことが分かりました。
- 家事代行トラブル＝0,1％の計算根拠
-
- 令和6年：全国の世帯総数は5482万5千世帯
- 経済産業省が実施した委託調査で家事支援サービスの利用割合は1.8％
- 消費生活センターにくるトラブル相談は1,000件以上/年
- 依頼した方のうち77.3％が「やや満足」「とても満足」と回答
参考：2024（令和６）年 国民生活基礎調査の概況、家事支援サービス業の実態把握・活用推進に係る調査調査報告書、TBSニュース、キッズラインアンケート調査
Q
トラブルに遭遇する確率は、ガリガリ君が当たる確率よりもはるかに低い数値です。数字で比較すると、安心感につながります。
ちなみにガリガリ君の当選確率は約3.2％とウワサされています。32本入りを箱買いすると、1本は当たるという計算からです。
さらに書籍の中で「家事代行」に触れている一文にも背中を押されました。
自分がどこかで働く時に何か悪事を働こうと思って始める人はまずいませんよね。
実際に何かトラブルが起きた時に困るのは仕事や社会的信頼を失う相手の方なわけで必要以上に心配することはない
「この時間をもっと家族の時間や自分の楽しい時間に使えばよかった」と非常に後悔。
だからこそ、悩んでいる方は「えいや！」と一度使ってみてほしいのです。
キッズラインの家事代行は、予約の際に見積もりが届くので事前に料金面も確認できますよ。
図解で解説！キッズライン家事代行の予約の流れ
以下の3つが決まったらサポーターのプロフィールから予約に進みます。
- 依頼したい日
- 依頼したい内容
- 希望のサポーター
以下より家事代行の予約の流れをくわしく解説しています。
家事代行さんに予約リクエストを送る
「この人にお願いする」をタップして、依頼の内容を入力して送信する。
家事代行さんからの見積もりが届く
- 依頼した場所
- 作業の料金
- 交通費や手数料
これらの見積もりが届くので間違いないか確認します。
- 筆者が初予約で失敗した様子やメッセージはこちら
-
「見積もり承認」することを知らなかったので予約が自動的にキャンセルに
タップで拡大できるよ！ 家事代行さんへ送ったメッセージ
タップで拡大できるよ！ 家事代行さんの返信メッセージ
タップで拡大できるよ！ 家事代行さんからの返信メッセージが優しく丁寧だったので「絶対この方に依頼しよう」と感じた筆者。
結局「復活手続き」はしませんでした。
Q
内容に同意したら「確定」を送る
見積もり内容に問題がなければ確定を送ります。
もし修正が必要であれば「変更を依頼する」ボタンから依頼内容を調整できます。
予約が成立！
予約当日、サポートが完了したあとに「完了報告」が届きます。そちらに同意して支払いとなります。
【キッズラインの家事代行】に関するよくある質問
- キッズライン家事代行さんの交通費は誰が払う？
- キッズラインのサービスでトラブルが起きた時は？
- 2時間の家事代行でどれぐらいのことができる？
- キッズライン家事代行の手数料はいくら？
- 当日キャンセルは支払いがありますか？
よくある質問
キッズライン家事代行さんの交通費は誰が払いますか？
交通費は別途かかり、家事代行さんによって料金が異なります。
筆者が依頼した家事代行さんの交通費は「10km以下：一律1,000円」と設定されていました。
よくある質問
キッズラインのサービスでトラブルが起きた時は？
キッズラインのサポートセンターが仲介・補償対応してくれます。
安心の仕組みがあります。
サポート中に物損・怪我が発生した際は保険申請窓口へ
緊急時などサポートデスクの電話番号
・電話受付時間:平日10:00-18:00
・050-3134-3538
よくある質問
家事代行は2時間でどれぐらいのことができますか？
キッズラインの家事代行では2時間半の利用で、水回り(お風呂、洗面台、トイレ)と電子レンジのおそうじをしてもらえました。
料理代行を同時依頼した際、初回なのに1時間半程度で5品もつくってもらえましたよ。詳細は以下の記事にまとめています。
よくある質問
キッズラインの家事代行の手数料はいくら？
単発の場合は手数料が22％、定期の場合は11％です。
| 項目 | 計算方法 | 手数料率 (税込) |
| 単発 | （基本料金 + オプション料金）の合計 | 22% |
| 定期 | （基本料金 + オプション料金）の合計 | 11% |
▼手数料率がかかる部分について
よくある質問
当日キャンセルは支払いがありますか？
当日キャンセルの場合、支払いがあります。
キャンセル料金は以下の通り。
- 48時間前までのキャンセル＝無料
- 24時間以上48時間未満までのキャンセル＝50%
- ２時間以上24時間未満までのキャンセル＝100％（交通費は含まない）
- ２時間未満のキャンセル＝100%（交通費込み）
参考：キッズライン公式HP
キッズラインの家事代行は「もう限界」から助けてくれる
キッズラインの家事代行さんに依頼すれば、なかなか進まない家事も「あっ」という間に気持ちの良いおうちに変身します。
年末の大そうじやリセットに家事代行さんを利用される方もいらっしゃるそうです。
1ヶ月に1度でも家事代行を取り入れると「やらないといけない」義務感が解消されてモヤモヤがスッキリします。
家族にあたってしまう事態になる前にぜひ一度、体感してみてくださいね。
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※筆者は間違えて1度特典を失いましたので注意！
間違いやすいキッズライン新規登録時のクーポン入力コード欄をスクショで解説した記事も合わせてお読みくださいね！
【保存版】キッズライン紹介クーポンの正しい入力手順＆ポイントの注意点を解説(紹介される側用)
※筆者は間違えて1度特典を失いましたので注意！
ママの心の余白は思っている以上に大切です。
ママの状態が家族に影響していくので、筆者はこれからも定期的に利用していきますよ！
今後も「時間を増やす」をテーマに体験談やライフハックを投稿していきますので、ブックマークお願いします。
読んでくださった方の心にゆとりが生まれ、家族にとっても心地よい毎日がおとずれますように。
ぜひ、「こころの余白がうまれる」感覚を味わってみてくださいね。
▼こんな書き込みを見かけました
同じ家事代行さんにお願いしていくと、コミュニケーションコストが減って楽になる。
2025年は合計で3回家事代行を利用しました。
今後もキッズラインの家事代行さんを定期的に利用するので、検証していきたいと思います。よろしくお願いします。
当ブログではママの時間とお金を増やすをテーマに、人生を豊かにする記事づくりを心がけています。
「しっかり見極めたい！」という方に失敗しない家事代行さんの選び方を解説した記事も作成中です。＞＞キッズラインよい家事代行さんで後悔しない選び方(執筆中)
記事を書いている人
・1988年生 情熱の牡羊座
・単身赴任夫、自衛官の妻、ワンオペ
・小学校2年男子＆年少の娘 4学年差
・元医療事務9年×FP保持×簿記
・5年で借金150万⇨総資産500万円達成
・育児うつ寸前⇨やらない育児へシフト
・家事代行、ファミサポ、託児、通販など頼れるものは頼って子育て中！
頼れるものぜーんぶ、使っていいんだよ！って後世に伝えたい。
「ママのお金と時間を増やす」をテーマにお役立ち記事更新中！
好きなじぶん時間はスタバかサンマルクでボーっとする
＞＞詳しいプロフィール
・単身赴任夫、自衛官の妻、ワンオペ
・小学校2年男子＆年少の娘 4学年差
・元医療事務9年×FP保持×簿記
・5年で借金150万⇨総資産500万円達成
・育児うつ寸前⇨やらない育児へシフト
・家事代行、ファミサポ、託児、通販など頼れるものは頼って子育て中！
頼れるものぜーんぶ、使っていいんだよ！って後世に伝えたい。
「ママのお金と時間を増やす」をテーマにお役立ち記事更新中！
好きなじぶん時間はスタバかサンマルクでボーっとする
＞＞詳しいプロフィール
